www.fundalcabinafoto.ro

Ultima actualizare: 02.07.2026

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

1. Dreptul de retragere – ce înseamnă?

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din orice contract la distanță (comandă plasată online) în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres de lege.

Termenul de 14 zile curge din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile curge din ziua în care intrați în posesia ultimului produs.

ℹ️  Termenul de retragere se consideră respectat dacă notificarea de retragere este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.

2. Produse care NU pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru următoarele categorii de produse comercializate pe www.fundalcabinafoto.ro:

a) Produse personalizate / realizate la comandă:

  • Fundaluri cu grafică personalizată (design ales sau creat special pentru client)
  • Props-uri personalizate prin gravare cu text/design la cererea clientului
  • Template-uri foto personalizate
  • Orice produs fabricat după specificațiile clientului sau personalizat în mod clar

⚠️  Produsele personalizate sunt fabricate exclusiv la comanda dumneavoastră. Prin plasarea comenzii pentru un produs personalizat, confirmați că înțelegeți și acceptați că dreptul de retragere din contract nu se aplică.

b) Alte excepții legale aplicabile:

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.
  • Produse care au fost desfăcute/asamblate/instalate și nu mai pot fi returnate în starea inițială.

3. Produse care POT fi returnate

Beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele din stoc standard, nemodificate și nelivrate cu personalizare:

  • Fundaluri cabina foto din colecția standard (fără personalizare)
  • Mașini de baloane cu fum și efecte speciale (neutilizate, în ambalajul original)
  • Albume foto și Guestbook-uri din stoc (neutilizate, nescrise)
  • Display Stand-uri (neutilizate, în ambalajul original)
  • Orice alt produs standard din oferta site-ului, în starea inițială

ℹ️  Produsul trebuie returnat în starea în care l-ați primit: nefolosit, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original intact.

4. Cum vă exercitați dreptul de retragere?

Pentru a vă retrage din contract, trebuie să ne notificați printr-o declarație clară și neechivocă, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Puteți face acest lucru prin:

Varianta 1 – Email (recomandat):

  • Trimiteți un email la adresa admin@fundalcabinafoto.ro cu subiectul: „Retragere din contract – Comanda nr. [NUMĂR COMANDĂ]”
  • Menționați: numele complet, numărul comenzii, produsul/produsele pe care doriți să le returnați și numărul contului bancar pentru rambursare.

Varianta 2 – Formular de retragere:

  • Completați Formularul de Retragere din Contract disponibil pe site și trimiteți-l prin email sau prin poștă.

Varianta 3 – Telefon:

  • Contactați-ne la 0753.027.028 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00) pentru a declara retragerea verbal. Vă recomandăm confirmarea ulterioară și în scris.

Adresă corespondență: MRL REVOLUTION CONCEPT S.R.L, Drumul Taberei, Nr. 46, Bloc Os2, Sc. 1, Et. 9, Ap. 37, București, Sector 6

5. Returnarea produsului

După ce ne-ați notificat retragerea din contract, aveți obligația de a returna produsul/produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării.

Condiții de returnare:

  • Produsul se returnează în starea inițială — nefolosit, cu toate accesoriile și componentele incluse în colet.
  • Ambalajul original trebuie să fie intact (sau cel puțin funcțional pentru transport).
  • Etichetele, instrucțiunile și documentele fiscale primite cu comanda trebuie incluse.
  • Nu sunt acceptate produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare sau manipulare care depășește simpla inspecție a produsului.

Costul returului: Costul transportului de returnare este suportat de consumator, dacă nu a fost comunicat altfel în momentul comenzii.

⚠️  Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură sau deteriorare ca urmare a manipulării care depășește simpla verificare a naturii și funcționalității sale, MRL REVOLUTION CONCEPT S.R.L își rezervă dreptul de a deduce o sumă reprezentând diminuarea valorii produsului (5% – 50% din valoarea inițială), conform politicii de retur.

6. Rambursarea sumelor achitate

MRL REVOLUTION CONCEPT S.R.L va rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui tip de livrare diferit față de livrarea standard oferită), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de retragere.

Metoda de rambursare: Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card, transfer bancar). La solicitarea clientului și cu acordul nostru, poate fi folosită o altă metodă.

Important: Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea de către dumneavoastră a unei dovezi că ați expediat produsele.

ℹ️  Costurile de livrare inițiale NU se rambursează dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard.

7. Contact pentru retragere din contract

MRL REVOLUTION CONCEPT S.R.L
Email: admin@fundalcabinafoto.ro
Telefon: 0753.027.028
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Adresă: Drumul Taberei, Nr. 46, Bloc Os2, Sc. 1, Et. 9, Ap. 37, București, Sector 6

Formular_Retur_fundalcabinafotoDescarcă